Die Vorlage für Beschwerde Unfreundliches Personal ist sowohl im PDF– als auch im Word-Format erhältlich.
1. Persönliche Informationen 2. Angaben zur Beschwerde 3. Beschreibung des unfreundlichen Verhaltens 4. Auswirkungen der Situation 5. Erwartete Maßnahmen 6. Hinweise zur Rechtslage 7. Zustimmung zur Datenschutzerklärung 8. Abschluss
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[Ihr Name]
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[Ihre E-Mail-Adresse]
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
[Kundenservice oder entsprechende Abteilung]
Beschwerde über unfreundliches Personal
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meine Beschwerde über die unfreundliche Behandlung durch Ihr Personal am [Datum] zum Ausdruck bringen. Diese Situation hat meinen Besuch / meinen Einkauf erheblich beeinträchtigt.
Am [Datum] besuchte ich Ihre [Filiale/Website] und hatte das Pech, auf einen Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin zu treffen, der/die äußerst unhöflich und wenig hilfsbereit war. Ich hatte [beschreiben Sie, was Sie benötigt haben, z. B. „eine Frage zu einem Produkt“ oder „die Rückgabe eines Artikels“], und anstatt freundlich zu helfen, wurde ich mit einer abweisenden Haltung behandelt.
Diese Erfahrung hat nicht nur meinen Eindruck von Ihrem Unternehmen negativ beeinflusst, sondern auch dazu geführt, dass ich überlege, ob ich in Zukunft weiterhin bei Ihnen einkaufen möchte. Der Kundenservice sollte immer freundlich und hilfsbereit sein, da dies entscheidend für die Kundenbindung ist.
Ich erwarte, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihr Personal in Zukunft freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagiert. Eine Rückmeldung zu dieser Beschwerde wäre ebenfalls sehr erwünscht.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
[Kundenservice oder entsprechende Abteilung]
Zweite Beschwerde über unfreundliches Personal
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach meiner letzten Erfahrung mit Ihrem Unternehmen am [Datum] fühle ich mich gezwungen, erneut eine Beschwerde über die unfreundliche Serviceleistung Ihres Personals einzureichen.
Bei meinem Besuch in Ihrer [Filiale/Website] wurde ich wiederholt von einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin unhöflich behandelt. Ich hatte das Gefühl, dass meine Anliegen und Fragen nicht ernst genommen wurden, was zu einer sehr unangenehmen Atmosphäre führte.
Die wiederholte negative Erfahrung hat nicht nur mein Vertrauen in Ihr Unternehmen erschüttert, sondern ich bin auch hin- und hergerissen, ob ich in Zukunft weiterhin Ihre Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchte. Der Service sollte immer die höchste Priorität haben.
Ich hoffe, dass Sie diese Angelegenheit aufmerksam prüfen und sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter entsprechend geschult werden, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Ich freue mich auf eine Rückmeldung Ihrerseits.
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
Falls Sie kein passendes Muster für eine Beschwerde über unfreundliches Personal gefunden haben, bieten wir Ihnen hier vier zusätzliche Vorlagen im PDF- und Word-Format an: